Недавно, на одной из сессий с клиентом выяснилось, что для человека существует большая проблема ответить отказом на какую-то просьбу знакомых, друзей или коллег. Причём головой понимает, что необходимо отказать в какой-то просьбе, но из-за чувства вины не может этого сделать. В этой статье предлагаю разобрать случаи, когда надо уметь говорить «нет», и при этом не чувствовать себя виноватым.
Владение навыком отказывать другим может принести множество преимуществ. Когда вы умеете говорить «нет», вы можете контролировать свой уровень занятости и избегать ситуаций, которые могут привести к излишнему стрессу, сохранив при этом свое эмоциональное здоровье. А также заслужите уважение со стороны других людей, как это ни странно звучит для вас, если вы не умеете отказывать. Когда вы уверенно и спокойно говорите «нет», вы выражаете свои личные границы и показываете, что у вас есть самоуважение и уважение к своему времени и энергии. Это помогает другим людям понять, что они не могут использовать вас в своих интересах.
Почему бывает трудно отказать?
Существует несколько причин, по которым человек может испытывать трудности с отказом:
- Страх быть отвергнутым. Многие люди боятся, что отказ приведет к тому, что они станут менее популярными или менее востребованными.
- Желание угодить другим людям. Некоторые люди считают, что должны угождать всем, кто проявляет к ним интерес или обращается за помощью. Будьте осторожны! Всем всё равно не угодишь. А пытаясь выполнить все просьбы, можно сильно навредить своему здоровью.
- Низкая самооценка. Люди, которые не верят в свою способность принимать решения и защищать свои интересы, могут испытывать трудности сказать в нужный момент «нет».
- Страх потерять отношения с кем-то. Люди могут бояться, что отказ повредит их отношениям с другими людьми или даже приведет к их окончательному разрыву.
- Определенные социокультурные нормы и традиции. В традициях некоторых народов принято считать, что отказываться неэтично или неприемлемо, особенно если это касается семейных отношений или деловых связей.
Настраиваемся на отказ психологически
Как можно научиться давать отказ без ощущения вины? Попробуйте осознать и принять следующие понятия:
- Запомните — вы имеете право на свои личные границы, точно также как никто не обязан соглашаться на что-то, что противоречит его убеждениям или интересам. Старайтесь не забывать, что вы не обязаны нравиться всем и быть всегда безотказным.
- Определите свои приоритеты. Прежде чем отказывать, нужно осознать свои потребности и убедиться, что вы не жертвуете своими важными делами или интересами ради других. Думайте о том, что вам важно, и насколько просьба другого человека соответствует вашим желаниям и ценностям.
- Сформулируйте свой отказ четко и ясно. При отказе важно понятным образом выразить свою позицию, но при этом не нужно оскорблять или повышать голос на другого человека. Не используйте общие фразы типа «мне некогда» или «может быть позже», а лучше объясните, что у вас есть другие дела или обязательства, которые требуют вашего личного участия.
- Говорите «нет», делая это честно и открыто. Не стоит использовать отговорки или ложь, чтобы избежать неприятной ситуации в последующем. Можно быть открытым и прямолинейным. Что-то на ходу выдумывать, запутываться в словах, начать нервничать при объяснении — вранье обычно быстро считывается оппонентом. И тогда есть вероятность потерять доверие к себе со стороны окружающих.
- Помните о своей цели. Во время разговора помните, что ваша цель — защитить свои границы и убедиться, что вы не жертвуете своими интересами ради других. Не давайте себе чувствовать вину за свой отказ, ведь вы имеете право на свои решения, свое время, свои действия.
- Практикуйте отказываться. Начните с малого, например, откажитесь от предложения принести на работу пирожки или поучаствовать в бесплатной дополнительной работе, если вы не хотите этого делать. Со временем вы научитесь давать отказ без ощущения вины и с пониманием того, что говорить «нет» — это нормально и необходимо для вашего самочувствия и эмоционального благополучия.
Как можно ответить «нет» и при этом не чувствовать себя виноватым
- При условии, что вам абсолютно не интересна суть просьбы, а также человек, её выражающий, вы можете четко и убедительно отвечать отказом. Ведь когда вам предлагают купить что-то совершенно ненужное, вы спокойно и без чувства вины отказываете продавцу? Так и здесь — прямо отвечайте: «для меня нет в этом необходимости», «точно в этом не заинтересован» и т.д.
- Если важно сохранить отношения, но вас не интересует предмет просьбы, следует подчеркнуть, что отношения для вас по-прежнему имеют ценность. Например: «Я ценю наши отношения, но твоя просьба для меня невыполнима или невозможна». Или отсрочьте время исполнения: «Спасибо, что обратился ко мне, но смогу выполнить твою просьбу только через неделю». Вы спокойно говорите «нет», но даете понять, что отношения важны для вас. В этом случае отказ воспринимается оппонентом мягче.
- Усложним задачу. Когда и предмет переговоров интересен, и человек вам важен, но предложение по каким-то критериям не совсем устраивает или вам не хватает каких-то ресурсов. В этом случае можно сказать «да». Пауза. А затем добавьте «однако» или «но» и объясните, в чем причина. Например: «Интересное предложение. Я заинтересован в сотрудничестве, но для этого мне понадобится большее ….». И описываете ему суть проблемы. Это будет означать «нет», но с отложенным согласием и обязательно с выгодными условиями для вас. При любом дальнейшем развитии вы соблюдаете свои интересы и не испытываете чувство вины.
Чем может помочь психолог?
Психолог может помочь вам, если вам трудно говорить «нет» и при этом вы испытываете потом чувство вины. Поможет вам сэкономить время, нервы и даже, возможно, деньги.
Разбор причин. Психолог поможет определить причины, по которым вы испытываете трудности с отказом. Это может быть связано с личностными чертами, низкой самооценкой, страхом критики или отказа, нежеланием конфликтов и т.д. Понимание причин даст вам возможность разработать эффективные стратегии по преодолению этих трудностей.
Обучение навыкам. Психолог может помочь вам развить навыки, необходимые для переговоров. Это может быть уверенность в себе, умение выражать свои мысли и чувства, практика отказа в малых делах и прочее.
Работа с эмоциями. Психолог поможет вам осознать свои эмоции и научиться управлять ими. Вы научитесь контролировать свои реакции на запросы других людей и принимать решения на основе своих целей и желаний. Вместе с психологом вы определите свои сильные и слабые стороны и научитесь использовать их в своих интересах.
Поддержка. Психолог окажет вам эмоциональную поддержку, если вы испытываете чувство вины после отказа. А также поможет научиться реагировать на возможные негативные реакции окружающих на ваш отказ и справляться с ними.
